首先输入用户名、密码登录个人网上银行页面，在页面的上方有客服服务，点击进入到客服服务中；其次，在页面最左侧一栏中有一个查询修改客户联络信息一项，点击进入。

接着，点击之后会出现另外一个页面，询问联络信息的种类，用户根据自己的信息选择即可；选择之后紧接着会出现您之前预留的手机号码，点击修改，在号码框中输入新的手机号码，点击确认；最后使用电子银行工具获取动态密码再输入即可完成银行预留手机号码的修改。